Image Of Educatıon For Foreıgn Students From Turkey From Dıfferent Countrıes(FARKLI ÜLKELERDEN EĞİTİM İÇİN GELEN YABANCI ÖĞRENCİLERDE TÜRKİYE İMAJI)

DR. ELNUR SARDAROV        JATEEN RAOOF MAHMOOD

ÖZET

rkiye'nin önümüzdeki önemli yatırım alanlarından birisinin, "eğitim turizmi olacağı belirtilmektedir. Eğitim turizmi bir ülkenin ekonomisine yüzdelik olarak” ciddi katkılar sağlar. Eğitim turizmi savaş gibi ciddi durumlar oluşmadığı müddetçe yalğı yere iyi paralar kazandırmaktadır. En önemlisi, turizm gibi mevsimsel risklerden etkilenmez. Yapıldığı yerin ekonomik refahını artırmaktadır. En basit şekliyle, üniversiteler için gelen kişiler geldiği üniversitenin bulunduğu şehirde uzun süre ikamet edeceğinden yerel halka çok büyük katkı sağlar. Ay zamanda eğitim süreçleri boyunca farklı destinasyonla ziyaret ederek gittikleri yerlere de katkı sağlamaktadırlar. Gittikleri destinasyonlardaki memnuniyet dereceleri, tekrar ziyaretleri ve ağızdan ağıza tanıtımla etkileyecektir. Çünkü ülkelerine döndüklerinde ailelerine, arkadaşlarına, hazırlayacakları tezlere rkiye'yi olumlu yansıtacaktır. Onların bir anlamda kültür elçileri olmalarını sağlayacaktır. Olumlu düşünceleri ülkelerinde devam ettireceklerdir. Türkiye hakkında yerinde bilgi sahibi olmaları bizim için önemlidir.

 

Anahtar Kelimeler: Destinasyon, Destinasyon İmajı, Eğitim, Turizm

 

ABSTRACT

 

One of the next important investment areas in Turkey, is stated to be educational tourism. Education tourism makes serious contributions to a country's economy “in percentage”. Education tourism earns good money where it is done as long as serious situations such as war do not occur. Most importantly, it is not affected by seasonal risks such as tourism. It increases the economic welfare of the place where it is made. In its simplest form, it makes a great contribution to the local people, as the people who come for universities will stay in the city where the university comes from for a long time. They also contribute to the places they visit by visiting different destinations throughout their education. Their degree of satisfaction in the destinations they visit will affect repeat visits and word of mouth promotions. Because their families when they return to their country, friends, Turkey will reflect positively on their thesis. It will make them, in a sense, ambassadors of culture. They will continue their positive thoughts in their country. The place to have information about Turkey is important to us.

 

Key Words: Destination, Destination Image, Education, Tourism


 

1.      GİRİŞ

Destinasyon imajı, seyahat edenlerin kararlarını etkileyen önemli etmenlerden birisidir. Aynı zamanda destinasyonun seyahat sonrası algılanan imajı bireylerin  memnuniyetini gelecekteki tekrar ziyaret etme niyetlerini etkilemektedir ( Martin ve Beerli, 2003:623).Dünya çapındaki birçok destinasyonda turizm endüstrisinin başarısı ya da başarısızlığı büyük ölçüde potansiyel ziyaretçilerin zihnindeki imajlara ve bu imajların destinasyonlar tarafından etkili yönetimlerine bağlıdır. Turizm endüstrisinin giderek artan rekabetçi yapısı, turistik destinasyonların etkili plan ve stratejiler geliştirilmesini zorunlu hale getirmiştir. Destinasyonlar genellikle pazar yerindeki rekabete oranla algılanan imajları üzerine yoğunlaşmaktadır (Baloğlu ve Mangaloğlu, 2001:1).

Türkiye'nin önümüzdeki önemli yatırım alanlarından birisinin, "eğitim turizmi olacağı belirtilmektedir.(www.takvim.com.tr) Eğitim turizmi bir ülkenin ekonomisine “yüzdelik olarak” ciddi katkılar sağlar. Eğitim turizmi savaş gibi ciddi durumlar oluşmadığı müddetçe yapıldığı yere iyi paralar kazandırmaktadır. En önemlisi, turizm gibi mevsimsel risklerden etkilenmez. Yapıldığı yerin ekonomik refahını artırmaktadır. En basit şekliyle, üniversiteler için gelen kişiler geldiği üniversitenin bulunduğu şehirde uzun süre ikamet edeceğinden yerel halka çok büyük katkı sağlar. Aynı zamanda eğitim süreçleri boyunca farklı destinasyonları ziyaret ederek gittikleri yerlere de katkı sağlamaktadırlar.Gittikleri destinasyonlardaki memnuniyet dereceleri, tekrar ziyaretleri ve ağızdan ağıza tanıtımları etkileyecektir.Çünkü ülkelerine döndüklerinde ailelerine, arkadaşlarına, hazırlayacakları tezlere Türkiye'yi olumlu yansıtacaktır. Onların bir anlamda kültür elçileri olmalarını sağlayacaktır. Olumlu düşünceleri ülkelerinde devam ettireceklerdir. Türkiye hakkında yerinde bilgi sahibi olmaları bizim için önemlidir.

2.      DESTİNASYON İMAJI

Turizm endüstrisinin giderek artan rekabetçi yapısı, turistik destinasyonların etkili plan ve stratejiler geliştirilmesini zorunlu hale getirmiştir. Destinasyonlar genellikle pazar yerindeki rekabete oranla algılanan imajları üzerine yoğunlaşmaktadır (Baloğlu ve Mangaloğlu, 2001:1).

Destinasyon, potansiyel olarak pazarlanabilir turizm ürünleri sunan herhangi bir bölge olarak tanımlanabilir. (Kesic ve Pavlic, 2011:3). Destinasyon, turizm kaynaklarının olduğu bir kümede bulunan bir coğrafik bir alandır. Bu kümeyi turistik kaynaklar ve çekicilikler, altyapı, donatım, hizmet sağlayıcıları, diğer destekleyici sektörler ve ziyaretçilerin destinasyondaki deneyimlerinin geri dönmesini sağlaması için bütünleşmiş ve koordine olarak aktiviteler düzenleyen yerel yönetim kurumları oluşturmaktadır (Pike,2008:25).

Akademik alanlarda yapılan çalışmalarda imaj; durum, yer, kişi ve nesneler hakkında bireylerin zihinlerinde canlandırdıkları, algılamalarına ve tavırlarına etki eden psikolojik ve sosyal nitelikli bir kavram olarak ifade edilmektedir (Baloğlu,1997:33). Diğer bir tanıma göre ise imaj, kısa ve uzun vadede bir kişinin, kurumun, objenin veya ülkenin sahip olduğu tüm değerleriyle ilgili simgelerin algılanışıdır (Gültekin, 2005:127). İmajı bir bireyin belirli bir nesne veya yer ile ilgili bilgisinin , izlenimlerinin , öngörüsünün , hayallerinin  ve duygusal düşüncelerinin  ifadesidir (Baloğlu, Brinberg, 1997:11). Turizm açısından ele alındığında imaj, turizm sektöründe sunulan mal ve hizmet hizmetler bütününün bireyler tarafından algılamaları sonucu ortaya çıkan bir kavramdır. Ancak, destinasyon imajı sadece sunulan mal ve hizmetle sınırlı kalmayıp bütün destinasyonların özelliklerini kapsayan bir faktör olarak görülmektedir (Akyurt, Atay,2009:3).

Turizm imajı potansiyel ziyaretçilerin karar verme süreçlerinde önemli bir rol oynamaktadır. Destinasyon imajı potansiyel ziyaretçilerin karar verme davranışlarının ve onların deneyimleri sonucu oluştuğundan ve kişilerin doyum düzeylerini etkilediğinden oldukça önemlidir. (O’Leary ve Deegan,2005: 248).

Destinasyon imajı turistlerin sahip olduğu inançları, fikirleri ve izlenimleri toplamından oluşan bir  kavram (Hosany, Ekinci, Uysal, 2006: 638) olarak  ifade edilmekle birlikte “zaman içerisinde farklı kaynaklardan elde edilen bilgiler sonucu oluşan algılamalar ve inançlar bütünü” (Gallarza, Saura, Garcia,2001:56) olarak da tanımlanmaktadır. Başka bir tanıma göre ise destinasyon imajı belirli bir turist pazarının destinasyon hakkında algılamış olduğu imajdır (Oter, Özdoğan,2005:129).

Destinasyon imajı ile ilgili çalışmalar 1970’lerin başlarında başlamış ve Hunt (1975)’ın çalışması turizmin gelişmesinde destinasyon imajının önemini açıklamıştır. O zamandan beri destinasyon imajı, turizm araştırmalarında en önemli konular arasında yer almıştır (Hosany, Ekinci, Uysal, 2006: 638). Destinasyon imajı tatil yeri seçiminde ve karar verme sürecinde önemli bir etken olarak görülmektedir (Akyurt, Atay,2009:3). Baloğlu ve Mccleary’ ın (1999: 868-869) destinasyon imajı ile ilgili çalışmalarında aşağıda ki konular üzerinde durulmuştur:

·               Önceki ziyaretlerin güncel algılamalara etkisi

·               Destinasyon imajı ve ziyaret niyetleri arasındaki ilişki

·               Turistin destinasyona uzaklığı (coğrafi konumu) ve imaj ilişkisi

·               Destinasyon imajının ölçümü

·               Destinasyon öğeleri yada destinasyon imajını etkileyen faktörler

·               İmaj değişiminde zamansal etkiler

·               Destinasyon imajı ve turistin sosyo-demografik profili arasındaki ilişkisi

·               Turistin algıladığı imaj ve destinasyonların yaymaya çalıştıkları imaj arasındaki farklar

Potansiyel ziyaretçilerin destinasyonla ilgili sahip oldukları imaj, o destinasyonun geleceğini belirleyen ana unsur olarak kabul edilmektedir. Turist davranışları seyahat öncesinde, seyahat sırasında ve seyahat sonrasında olmak üzere üç aşamada değerlendirilmektedir. Destinasyon imajı; seyahat öncesi satın alma davranışlarını, destinasyondaki deneyim durumu ve bu deneyimin değerlendirilmesi ile seyahat sonrasında tutumların ve niyetin şekillenmesinde yardımcı olmaktadır (Chen,Tsai,2007:1115-1116).

Turistik destinasyonların başarısında önemli rol oynayan imaj destinasyonun farklı boyutlarını tanımlayan niteliklerden oluşan zihinsel resim olarak görüldüğünden ziyaretçilerin  davranışları üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir (Beerli, Martin, 2004:623).

 

Şekil 1: Destinasyon İmajını Meydana Getiren Etmenler

KİŞİSEL FAKTÖRLER

Psikolojik

Değerler, Kişilik, Motivasyon

Sosyal

Yaş, eğitim, Medeni Durum ve diğerleri

UYARICI FAKTÖRLER

Bilgi Kaynakları

Miktar, Tip

Önceki Deneyimler

Yayılma

DESTİNASYON İMAJI

Algısal/Bilişsel

Duygusal

Genel

 

Kaynak: Baloğlu ve McCleary, 1999:870

Literatürde, gerçekleşmiş ziyaret yada geçmiş deneyimlerin yokluğunda destinasyon imajını etkileyen üç ana unsurun varlığı görülmektedir: turizm motivasyonlar, sosyo-demografik etkenleri ve çeşitli bilgi kaynakları. Sosyo-demografik karakteristikler içinde en çok yaş ve eğitim düzeyinin imajı etkilediği anlaşılmıştır. Örneğin; ABD’ye giden Alman turistler üzerinde yapılmış  bir araştırmada, algılanan imajı farklılaştıran en önemli faktör olarak yaş ortaya çıkmıştır ( Baloğlu, 1997’den Aktaran Oter ve Özdoğan,2005:129). Farklı  bilim dallarındaki araştırmacılar imaj yapısının hem algısal hem de duygusal değerlendirmeyi kapsadığı konusunda aynı görüşe sahiptirler( Baloğlu ve McCleary, 1999:870). İmajın bilişsel veya algısal öğesi bir destinasyonla ilgili insanların sahip olduğu inançları ve bilgiyi ifade eder. Bilişsel öğe genellikle bir yerin fiziksel özellikleri  o yerde yaşayan bireylerin ve yaşanan olayların değerlendirilmesi sonucu ortaya çıkar. İmajın duygusal öğesi ise bireylerin  bir yer ile ilgili hissettikleri duyguları ifade eder. Daha açık bir ifade ile bir yerin duygusal imajı bir yeri sevip sevmeme, hoşlanıp hoşlanmama, o yer ile ilgili olarak bireylerin  sahip olduğu bilgilere, inançlara, düşücelere  yani bilişsel imaja bağlı olduğu görüşü ağırlık kazanmaktadır. Bir destinasyonun bilişsel ve duygusal olarak değerlendirilmesi sonucunda o destinasyonun genel imajı oluşmaktadır (İlban, Köroğlu ve Bozok,2008:108). Destinasyon imajının oluşmasını sağlayan bilgi kaynakları şunlardır: seyahat acenteleri, broşürler/seyahat rehberleri, arkadaşlar/aile üyeleri, tur operatörleri/şirketleri, reklamlar/tanıtımlar, kitaplar/filmler, makaleler/haberler ve havayollarıdır (Özen,2007:11).

Destinasyon imajının analizler sonucu değerlendirilmesi birçok akademik çalışmaya konu olmuş , turist davranışlarının daha iyi anlaşılmasına önemli katkılar sağlamıştır (Beerli ve Martin,2004:657). Yapılan çalışmalarda algısal ve duygusal değerlendirmeleri imajın tamamına doğrudan etkili olduğunu göstermektedir (Baloğlu ve McCleary,1999:872). Uluslararası araştırmalarda destinasyon imajı ölçümünün güvenilir, geçerli ve kabul edilebilirliğinin azlığı nedeniyle, destinasyonun tüm yönleri ile ölçümünün  yapılması amacıyla bir yapı oluşturulmasına ihtiyaç duyulmuştur. Yapılan ölçümlerde imajı etkileyen faktörlerin belirli özellikleriyle dokuz ayrı boyutta sınıflandırılabilir. Bunlar, doğal kaynaklar, genel altyapı, turistik altyapı, boş zaman değerlendirme olanakları, kültür, tarih ve sanat, politik ve ekonomik faktörler, doğal çevre, sosyal çevre ve bölgenin atmosferi olarak değerlendirilebilir (İlban, Köroğlu, Bozok, 2008:109).

Şekil 2: Algılanan Destinasyon İmajını Belirleyici Nitelikleri/Boyutları

Doğal Kaynaklar

Genel Altyapı

Turistik altyapı

Hava

Sıcaklık

Yağış Miktarı Nem

Gün Işığı Saati

Kumsallar

Deniz Suyu Kalitesi

Kumlu yada taşlı Kumsallar

Kumsalların Uzunluğu

Kumsalların Kalabalıklığı

Kırsal Alanların Zenginliği

Korunan Doğal Kaynaklar

Göller,Dağlar,Çöller vb.

Çeşitli Fauna ve Flora Eşsizliği

Yolların, Limanların gelişimi ve Kalitesi

Özel ve Kamusal Taşıma Olanakları

Sağlık Hizmetlerinin Gelişimi

Telokominakasyon Hizmetlerinin Gelişimi

Ticari Altyapının Gelişimi

Yapı Kapsamının Gelişimi

Otel ve Konaklama

Yatak Sayısı

Sınıflar ve Kalite

Lokantalar

Sayı, Sınıflar ve Kalite

Barla, Diskotekler ve Klüpler

Destinasyona ulaşım Kolaylığı

Destinasyonda Geziler

Turizm Merkezleri

Turistik Bilgi Ağı

Turistik Boş Zaman ve Eğlence

Kültür, Tarih ve Sanat

Politik ve Ekonomik Faktörler

Tema Parkları

Eğlence ve Spor Etkinlikleri

Golf, Balık Tutma, Avcılık,

Kayak, Sualtı alış vb.

Su Parkları

Hayvanat Bahçeleri

Yürüyüş

Macera Etkinlikleri

Kumarhaneler

Gece Hayatı, Alışveriş

Müzeler, Tarihi Yapılar, Anıtlar vb.

Festivaller, Konserler

El Sanatları

Gastronomi

Folklor

Din

Gelenekler ve Yaşam Tarzları

 

Politik İstikrar

Politik Eğilimler

Ekonomik Gelişmişlik

Güvenlik

Fiyatlar

 

Doğal Çevre

Sosyal Çevre

Bölgenin Atmosferi

Manzara Güzelliği

Şehir ve Kasabaların Çekiciliği

Temizlik

Kalabalıklık

 

Yerel Halkın Misafirperverliği ve Arkadaş Canlılığı

Yoksulluk ve İmkansızlıklar

Lüks

Modaya Uygun

Eğlenceli

Dinlendirici

 

Kaynak: Beerli ve Martin,2004:659.

Daha önceden de bahsedildiği gibi turizm imajının  potansiyel turistlerin karar verme süreçlerinde oynadığı  rol önemlidir. Ayrıca bu imaj turistlerin tecrübelerine tatmin düzeylerini etkilemesi ve dolayısıyla olumlu kulaktan kulağa tavsiye ve destinasyona tekrar geri dönüş niyetleri de teşvik etmesi açısından önemlidir. (O’leary ve Deegan,2005:248). Türkiye’de destinasyon imajı çalışmalarının yetersiz olduğu görülmektedir. Turizm pazarlaması alanında yapılan akademik çalışmalar 1986’dan sonra özellikle arz yönlü olarak konaklama endüstrisinde yoğunlaşmaktadır. Bunun yanı sıra 1972-1998 yılları arasında turistlerin destinasyon imajları ile ilgili olabilecek “tüketici davranışı” çalışmalarının oranı sadece %1.5’tir (Özen,2007:37-38). Yapılan çalışmalarda genelde turistlerin destinasyon imajı algılamalarının ölçülmesi üzerine çalışmalar yapılmıştır.

 

3.      EĞİTİM VE TURİZM

Eğitim turizmi temel amacı belli bir bölgede doğrudan herhangi bir öğrenim deneyimine katılma amacı olan bir grubun o bölgeye olan seyahatlerini kapsayan program şeklinde tanımlanmaktadır. Ancak bu tanımda bahsi geçen grubun aynı bölgeden birlikte seyahate çıkan insanlardan değil, destinasyonda eğitim alma düşüncesinde olan ve dünyanın farklı yerlerinden destinasyona gelen bağımsız bireylerden oluşan bir gruptur (Kozak, Bahçe,2009:208). Farklı ülkelerden gelen bağımsız bireylerden oluşan bu grup m gençlik pazarında ayrı bir grup oluşturmaktadır (Sarıkaya ve Mclellan,1997:33). Bu gençlik pazarından pay almak isteyen destinasyon planlayıcıları, geliştiricileri ve pazarlayıcıları turizm pazarında artan rekabette başarılı olmak için onların istek ve beklentilerini bilmeleri gerekmektedir Çünkü, insanlar eğitim amacıyla kısa veya uzun süreli başka yerlere gitmekte ve bu gidişlerinde, gittikleri yerlerin görülmeye değer doğal ve kültürel çekicilikleri ziyaret etmekte ve adeta bir turizm etkinliğine katılmış gibi davranarak, destinasyonların ve turizm işletmelerinin arz ettiği ürün ve hizmetlerden yararlanmaktadır (Kozak, Bahçe,2009:208). Bunun sonucu olarak eğitim için farklı ülkelere giden öğrencilerin boş zamanlarında turizm faaliyetlerine katılarak turizme katkıda bulunarak destinasyon pazarlamasında büyük bir ekonomik güç olarak görülmektedir (Sarıkaya ve Mclellan,1997:33). Ayrıca, eğitim turizmi turizmin çeşitlenmesini de sağlamaktadır. Yani eğitim turizmi ile turizmin bir diğer çeşiti “Arkadaş ve Akraba Ziyareti (Visiting Friends and Relatives)” turizmi de yapılmaktadır. İsminden de anlaşılacağı gibi “Arkadaş ve Akraba Ziyareti” turizmi farklı ülkelerde/şehirlerde yaşayan insanların yine farklı yerlerde olan arkadaşlarını veya akrabalarını ziyaret etmeleriyle gerçekleşen bir turizm çeşitidir. Örneğin; eğitim almaya gelmiş kişilerin ebeveynleri veya arkadaşları bu kişileri ziyarete gelirler ve bu sayede turizmin bir diğer çeşiti de gerçekleşmiş olur. Bu kişiler farklı bir yere geldiğinden dolayı buralara ait yerleri gezecekler, yöresel eşyalar satın alarak ve alış-verişte bulunarak yerel ekonomiye katkıda bulunacaklardır.

UNESCO Dünya raporuna göre global bazda 2.700.000 yüksek öğretim öğrencisi ülkesi dışında eğitim almaktadır. Türkiye’nin bu orandan aldığı pay ise 26.000 yüksek öğretim öğrencisi, farklı ülkelerden gelerek eğitimlerini Türkiye’de sürdürmektedir (www.sabah.com.tr). Her birinin Türk yüksek öğretimini zenginleştiren, kalıcı kardeşlik ve dostluk köprüleri oluşturan, ülkeler arasındaki eğitim ve kültür etkileşimini güçlendiren birer bilim ve kültür elçisi olarak görülmektedir.(www.eğitimdenhaberler.com)

3.1.ARAŞTIRMANIN AMACI

Araştırmanın temel amacı Türk Cumhuriyetleri’nden Türkiye’ye eğitim amacıyla gelen öğrencilerin eğitim süreleri boyunca gittikleri destinasyonlarda algıladıkları bilişsel imajın genel destinasyon imajına olan etkisini belirlemektir. Ayrıca araştırmanın bir diğer amacı, algılanan bilişsel imajın öğrencilerin memnuniyet düzeylerine, destinasyonu tavsiye niyetlerine ve tekrar ziyaret niyetlerine olan etkisi belirlemektir.

3.2.ARAŞTIRMANIN ÖRNEKLEMİ

Araştırmada Ankara, İstanbul, Erzurum, Antalya, Kayseri ve İzmir’de eğitim gören toplam 154 öğrenciden anket yolu ile elde edilen veriler analiz edilmiştir.

3.3.ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ

Verilerin analizinde, geçerlilik güvenilirlik analizi her iki bölümde de veriler frekans dağılımları ile değerlendirilmiş ve yorumlanmıştır. Bu çalışmada frekans analizi tercih edilme sebebi, demografik verileri belirleyebilmek ve likert sorularına verilen cevapların eğilimlerini tespit edebilmektir.

3.4.ARAŞTIRMANIN GEÇERLİLİK VE GÜVENİLİRLİLİĞİ

Ölçeğin geçerlilik analizi için Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) değerine bakılır. KMO değeri örneklemin faktör analizi yapmaya yeterliliğini ölçmede kullanılır ve bu değerin en az 0.50 olması gerekir (Hair vd. 1995). Yapılan geçerlilik analizinde KMO katsayısı 0,862 çıkmıştır.

Cronbach’s Alpha katsayısının değerlendirilmesinde uyulan değerlendirme kriterinde 0.80≤α < 1.00 ise ölçek yüksek derecede güvenilir bir ölçektir (Filiz ve Çemrek, 2008:65). Yapılan güvenilirlik analizi sonucunda Cronbach’s Alpha katsayısı 0, 916 çıkmıştır. Analizler sonucu ankette kullanılan ölçek geçerli ve güvenilirdir.

 

3.5.ARAŞTIRMANIN BULGULARI

Genel olarak araştırmanın demografik dağılımı tablo 1’de verilmiştir.

Tablo 1: Demografik Veriler

CİNSİYET

Yüzde (%)

Kadın

22.7

Erkek

77.3

Toplam

100

ÖĞRENİM DURUMU

 

Lisans 1.sınıf

26,0

Lisans 2.sınıf

18,8

Lisans 3. sınıf

11,7

Lisans 4.sınıf

8,4

Yüksek lisans

23,4

Doktora

11,7

Toplam

100

YAŞ

 

18-20

29,2

21-23

31,2

24-26

28,6

26-29

9,1

30 VE USTU

1,9

İKAMET ETTİĞİ ÜLKE

Yüzde (%)

Azerbaycan

35,7

Türkmenistan

27,3

Kazakistan

15,6

Kırgızistan

17,5

Özbekistan

  3,9

Toplam

100,0

YILLIK GELİR

 

200 TL ve altı

18.8

201TL ve 500 TL

74

500 ve üzeri

7.2

Toplam

100

 

Genel olarak % 77,3’si  erkek, % 26,0 lisans 1.sınıf, % 31.2 21-23 yaş arası, % 35’i Azerbaycan, % 74 ’ü  201 –500 tl arasında gelir elde ettiklerini belirtmişler

Tablo 2: Yabancı Uyruklu Öğrencilerin Ziyaret Ettikleri Destinasyonlar

DAHA ÖNCE ZİYARET ETTİKLERİ DESTİNASYONLAR

EĞİTİM SIRASINDA ZİYARET ETTİKLERİ DESTİNASYONLAR

ŞEHİR

Yüzde (%)

Yüzde (%)

İstanbul

37,0

81.8

Kapadokya

5.2

7.1

Bodrum

5.8

13.6

Trabzon

3.9

8.4

Bursa

14.9

37.0

İzmir

27.9

61.0

Marmaris

7.1

11.0

Antalya

18.2

44.2

Afyon

4.5

12.3

Kuşadası

5.8

22.7

Gaziantep

1.9

5.2

Erzurum

3.2

13.0

Adana

1.9

1.9

Fethiye

4.5

5.8

Manisa

13.6

29.2

Ankara

24.7

55.2

Konya

8.4

13.6

Pamukkale

6.5

11.0

Balıkesir

4.5

13.0

Alanya

5.2

11.0

Çanakkale

5.2

12.3

Diğerleri

6.5

10.4

 

 

 

 

Tablo 3: Hangi Amaç İçin Ziyaret Ettikleri Destinasyonlar

DAHA ÖNCE ZİYARET ETTİKLERİ DESTİNASYONLAR

EĞİTİM SIRASINDA ZİYARET ETTİKLERİ DESTİNASYONLAR

Amaç

Yüzde (%)

%

Tatil

19.5

72.1

Eğitim

33.8

58.4

İş

4.5

16.2

Sağlık

1.3

-

Arkadaş ve Akraba Ziyareti

6.5

22.7

Diğer

3.2

3.2

 

Araştırmaya katılanların daha önce Türkiye’yi ziyaret edenlerin %33,8’i eğitim amaçlı, Türkiye’de ki eğitim sırasında destinasyonları ziyaret edenlerin %72,1’i tatil amaçlı olduğu ortaya çıkmıştır.

Tablo 4: Ziyaret Edilen Destinasyonların İmaj Olarak Fiziksel Tercih Dağılımı

1

2

3

4

5

6

Özellikler

%

%

%

%

%

%

Doğal Güzellikler  (kumsal,dağ vs.)

52

39,5

6,6

1,3

0,7

-

Uygun İklim Koşulları

47

41,1

6,6

2,6

2,6

-

Farklı ve Egzotik Atmosfer

32,2

39,5

17,8

3,9

2,0

4,6

Kirlenmemiş ve Bozulmamış Çevre

19,6

28,8

27,5

11,1

7,2

5,9

Verilen Paraya Karşılık İyi Değer

16,4

38,8

25

9,9

5,3

4,6

İyi Konaklama Tesisleri

30,7

49,7

11,8

2,6

2,0

3,3

Yemeklerin Çeşitliliği

40,8

32,9

17,1

5,3

2,6

1,3

İyi Alışveriş Olanakları

48,0

38,2

5,9

2,0

2,0

3,9

Spor Aktivitelerinin Çeşitliliği

15,0

36,6

20,0

13,1

8,5

5,9

Tarihi Çekiciliklerinin Çeşitliliği

49,7

34,0

7,2

3,9

2,6

2,6

Kültürel Çekicilikler, Festivaller ve Etkinliklerin Çeşitliliği

37,3

27,5

20,3

3,3

4,6

7,2

 

 

Tablo 5: Ziyaret Edilen Destinasyonların İmaj Olarak Alt Yapı Tercih Dağılımı

1

2

3

4

5

6

Özellikler

%

%

%

%

%

%

Gece Hayatı ve Eğlence Olanakları

17,8

25,7

30,3

5,9

6,6

13,8

İyi Yiyecek Hizmet Kalitesi

30,1

33,3

21,6

6,5

3,3

5,2

Uluslar arası Ulaşım Ağı ve Havayolları/Liman/İstasyonların Kalitesi Yeterli

42,1

38,2

9,9

3,9

2,0

3,9

Yeterli Yerel Ulaşım ağı

35,3

43,8

10,5

3,9

3,3

3,3

Kaliteli Personel ve Yüksek Hizmet Standardı

15,0

37,9

30,1

7,8

5,2

3,9

İyi  İletişim Sistemleri (internet,cep telefonu bağlantılar vs.)

33,3

37,3

17,0

5,2

5,2

1,9

Yüksek Hizmet Kalitesi

28,3

42,8

18,4

3,3

3,3

3,9

Standart Hijyen ve Temizlik

27,5

49,5

17,6

7,2

3,9

3,3

 

Tablo 6: Ziyaret Edilen Destinasyonların İmaj Olarak Kişisel Özellik Dağılımı

1

2

3

4

5

6

Özellikler

%

%

%

%

%

%

Arkadaş Canlısı ve Misafirperver Yerel Halk

41,2

41,8

11,8

2,6

0,7

2,0

Kişisel Emniyet

28,8

41,2

15,0

4,6

3,9

6,5

Yeterli Trafik Levhaları ve Turistik Bilgi Hizmetleri

19,0

48,4

18,3

4,6

3,3

6,5

Turizm İşletmelerinde Çalışanların Yabancı Dili Yeterli

9,2

18,3

21,6

20,3

20,3

10,5

 

Tablo 7. Ziyaret Edilen Destinasyonların İmaj Olarak Memnuniyet Dağılımı

1

2

3

4

5

6

%

%

%

%

%

%

Genel Olarak Türkiye’de ki Tatilinizden Ne Kadar Memnunsunuz?

31,4

52,3

-

11,1

2,6

2,6

Arkadaş ve Akrabalarınıza Türkiye’de ki Seyahatlerinizi Tavsiye Etme Olasılığınız Nedir?

37,3

49,7

7,2

0,7

2,0

3,3

Türkiye’ye Tatil için Geri Dönme Olasılığınız Nedir?

28,9

48,7

13,2

0,7

3,9

4,6

 

SONUÇ VE ÖNERİLER

Araştırma sonuçlarına göre aşağıdakileri sıralaya biliriz.

ü  Doğal koşullar,

ü  Uygun iklim,

ü  Yemeklerin çeşitliliği,

ü  İyi alışveriş olanakları,

ü  Tarihi, kültürel çekicilikler, festivaller ve etkinliklerin çeşitliliği

ü  Uluslar arası ulaşım ağı ve havayolları/liman/istasyonların kalitesi yeterli, 

ü  Gece hayatı ve eğlence olanakları

ü  Turizm işletmelerinde çalışanların yabancı dili yeterli

ü  Diğer bilişsel imaj öğeleri de katılımcıların algıladıkları genel destinasyon  imajına olumlu yönde etkilemiştir.

Katılımcıların eğitim sürecince gittikleri destinasyonlarda algıladıkları bilişsel imaj öğelerinin genel destinasyon imajını olumlu yönde etkilemesi  katılımcıların memnuniyet derecelerini, tavsiye niyetlerini ve tekrar ziyaret niyetlerini de olumlu etkilemiştir.

Araştırmanın sonuçları turizm alanındaki profesyoneller için faydalı bilgiler sağlamaktadır. UNESCO Dünya raporuna göre

ü  Global bazda 2.700.000

ü  Türkiye 26.000

Destinasyon planlayıcıları, geliştiricileri ve pazarlayıcılar genel destinasyon imajını etkileyen bilişsel imaj öğelerinin öğrencilerin üzerindeki etkisini bilmelidirler.

Bu yönde öğrenciler için önemli olan faktörlerin  daha iyi anlaşılması turizm yöneticilerinin daha etkili pazarlama strateji ve planları geliştirmelerine imkan verecektir.

Araştırmanın sınırlılıkları olarak zaman bakımından örneklem sayısına bakıldığında ulaşılan öğrenci sayısının ana kütle hakkındaki genellemeler yapmaya izin vermediği düşünülebilir.

Sadece Türk Cumhuriyetleri’nden  (Azerbaycan, Kazakistan, Türkmenistan, Kırgızistan ve Özbekistan) ve Iraktan gelen öğrencilere yönelik yapılmasından dolayı evreni tam yansıtmayabilir.

KAYNAKÇA

Akyurt, H., Atay,L.(2009). Destinasyon İmajı Oluşturma Süreci. Aksaray Üniversitesi İİBF Dergisi. C:1 (1).

Baloğlu, Ş. (1997). An Emprical Investigation Of Determinants Tourist. Destination Image. Virginia Tech. Yayımlanmamış Doktora Tezi, USA.

Baloğlu, Ş.,Brinberg, D. (1997). Affective İmage of Tourism Destination İmage. Journal of Travel Research,c: 33 (1). Pp.11-15

Baloğlu, Ş., Mangaloğlu, M. (2001). Tourism Destination İmages of Turkey, Egypt, Greece, and İtaly as Perceived by US-Based Tour Operators and Travel Agents. Tourism Management. 22(2). Ss.1-9.

Baloğlu,Ş., McCleary, K.W.(1999). A Model Of Destination Image Formation. Annals Tourism Research. V:26 (4).868-897

Beerli,A., Martin,J.D. (2004). Tourist’s Characteristic and the Perceived Image of Tourist Destinations: A Qantitative Analysis-A Case Study of Lanzarote, Spain. Tourism Management.V:25. 623-636.

Beerli,A., J.D.Martin. (2004). Factors Influencing Destination Image. Annals of Tourism Research. Vol:33(3). 657-681.

Chen,C.F., Tsai,D.(2007). How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?. Tourism Management.Vol.28. 1115-1122.

Gallarza, M.G., Saura,I,G., Garcia, H.C. (2001). Destination Image Towards A Conceptual Framework. Annals of Tourism Research.Vol.29(1).56-78.

Gültekin,B. (2005). Türkiye’nin Uluslararası İmajında Yükselen Değerler ve Eğilimler. Selçuk Üniversitesi İletişim Dergisi.C:4(1). S: 126-140

Hosany, S., Ekinci,Y., Uysal, M. Destination Image and Destination Personality: an Application of Branding Theories to Tourism Places. Journal of Business Research.V.59: 638-642.

İlban,M.O., Köroğlu,A., Bozok, D. (2008).Termal Turizm Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Gönen Örneği.Yıl:7(13).105-129.

Kesic,T., Pavlic,I.(2011).Tourism Destination Image Formation: The Case of Dubrovnik, Croataıa. Portal of Scientific Journal of Croataria.Vol:23.pp:7-25

A.Kozak, M., Bahçe,S. (2009). Özel İlgi Turizmi. Detay Yayıncılık: Ankara

Pike,S. (2008). Destination Marketing: An İntegrating Marketing Communication Approach. Elsevier Inc. Oxford.

O’leary, S., Deegan,J. (2005). Ireland’s Image as a Toruism Destination in France: Attribute Importance and Performance. Journal of Travel Research. 43 (3).247-256.

Oter, Z., Özdoğan, O.N. (2005). Kültür Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Selçuk-Efes Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi.C.16(2).127-138.

Özen,E.(2007). Yabancı Turistler Üzerinde Türkiye ve Yunanistan’ın Algılanan Destinasyon İmajlarının Karşılaştırılması. Hacettepe Üniversitesi Sosyal bilimler Enstitüsü. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.

Sarıkaya, E., Mclellan, R. (1997). Factors Affecting Vacation Destination Choices of College Students. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research.V:8 (3).pp: 31-44.

http://www.sabah.com.tr/Yazarlar/gursoy/2012/01/18/turkiye-kuresel-yuksekogretimden-pay-alamıyor (erişim tarihi:02.03.2012).